Regolamento Valederma Card

1. SOGGETTO PROMOTORE E OGGETTO DEL PROGRAMMA

1.1.Il programma fedeltà denominato “Valederma Card” è promosso da Valederma di Zito Rossana, con sede in Via Roma n. 2, 85050 Villa d’Agri di Marsicovetere (PZ), P. IVA 02011120769, indirizzo e-mail [email protected], di seguito denominata anche “Valederma” o il “Promotore”.

1.2.La Valederma Card è un programma gratuito di fidelizzazione della clientela, finalizzato a riconoscere agli iscritti vantaggi mediante l’accumulo di punti e la loro successiva conversione in sconti utilizzabili per l’acquisto di prodotti commercializzati da Valederma.

1.3.Il Programma opera:

• sul sito web https://valederma.it/, di seguito il “Sito”;
• presso il punto vendita Valederma situato in Via Roma n. 2, 85050 Villa d’Agri di Marsicovetere (PZ), nonché presso eventuali ulteriori punti vendita che saranno indicati sul Sito.

1.4.La partecipazione al Programma è disciplinata dal presente regolamento, che deve essere messo a disposizione dell’utente prima dell’iscrizione e rimane consultabile sul Sito e presso i punti vendita aderenti.

1.5.L’adesione al Programma comporta l’accettazione integrale del presente regolamento.

1.6.I vantaggi riconosciuti nell’ambito del Programma consistono esclusivamente in sconti sul prezzo dei prodotti commercializzati da Valederma. I punti non danno diritto alla corresponsione di somme di denaro, a rimborsi in contanti, a prodotti omaggio o a vantaggi erogati da soggetti terzi, salvo che eventuali iniziative autonome siano disciplinate da separati regolamenti.

2. DEFINIZIONI

Ai fini del presente regolamento si intende per:

1. a.Programma: il programma fedeltà denominato “Valederma Card”;
2. b.Aderente o Cliente: la persona fisica validamente iscritta al Programma;
3. c.Card: il codice identificativo personale dell’Aderente, rappresentato da un barcode virtuale e, su richiesta e secondo disponibilità, da una tessera fisica;
4. d.Account: l’area personale eventualmente creata dall’Aderente sul Sito;
5. e.Punti: le unità attribuite all’Aderente secondo le modalità previste dal presente regolamento;
6. f.Saldo punti: il numero complessivo di Punti disponibili e non ancora utilizzati dall’Aderente;
7. g.Sconto fedeltà: lo sconto sul prezzo dei prodotti ottenibile mediante l’utilizzo dei Punti;
8. h.Punto vendita: il negozio fisico Valederma aderente al Programma;
9. i.Acquisto valido: l’acquisto regolarmente concluso, pagato e non successivamente annullato, integralmente rimborsato o oggetto di restituzione.

3. DESTINATARI E REQUISITI DI PARTECIPAZIONE

3.1.Possono aderire al Programma esclusivamente persone fisiche maggiorenni che agiscano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non possono aderire al Programma società, enti, associazioni, professionisti o altri soggetti che effettuino acquisti nell’esercizio di un’attività economica o professionale.

3.2.L’adesione è gratuita e non richiede l’effettuazione di un acquisto.

3.3.Ciascun Aderente può disporre di una sola iscrizione e di una sola Card. La Card è personale, nominativa e non trasferibile.

3.4.Non è consentito creare più iscrizioni utilizzando indirizzi e-mail, numeri di telefono o dati anagrafici differenti riconducibili alla medesima persona allo scopo di ottenere più volte i punti di benvenuto o altri vantaggi.

3.5.Valederma può rifiutare, sospendere o cancellare un’iscrizione quando:

• siano stati comunicati dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi;
• risulti l’esistenza di iscrizioni multiple;
• siano stati posti in essere comportamenti fraudolenti o abusivi;
• la Card sia stata utilizzata in violazione del presente regolamento;
• l’utente non soddisfi i requisiti previsti per la partecipazione.

3.6.Prima di adottare provvedimenti che comportino la perdita di Punti validamente maturati, Valederma comunicherà all’Aderente, ove possibile e salvo i casi di frode evidente o di necessità urgente, le ragioni della contestazione, consentendogli di fornire chiarimenti.

4. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

4.1.Iscrizione online

4.1.1.L’utente può aderire al Programma attraverso il Sito, compilando il relativo modulo e fornendo i dati richiesti.

4.1.2.Ai fini dell’iscrizione possono essere richiesti:

• nome;
• cognome;
• data di nascita;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail.

4.1.3.L’utente deve verificare la correttezza dei dati inseriti e accettare espressamente il presente regolamento e scegliere separatamente e facoltativamente se prestare il consenso all’invio di comunicazioni promozionali.

4.1.4.L’iscrizione si considera perfezionata quando il sistema registra correttamente la richiesta e Valederma associa all’utente il relativo codice identificativo.

4.2.Iscrizione presso il punto vendita

4.2.1.L’utente può aderire al Programma anche presso il punto vendita, senza essere obbligato a creare un Account sul Sito. In tale caso, il cliente comunica al personale di cassa i dati necessari all’iscrizione.

4.2.2.Prima della conclusione dell’iscrizione, al cliente viene mostrato, tramite un dispositivo collocato presso la cassa:

• il riepilogo dei dati inseriti;
• il presente regolamento o il collegamento attraverso il quale consultarlo;
• la scelta, separata e facoltativa, relativa alle comunicazioni promozionali.

4.2.3.Il cliente deve poter verificare ed eventualmente correggere i propri dati e deve effettuare personalmente le scelte richieste.

4.2.4.La conferma effettuata dal cliente viene registrata dal sistema, unitamente alla data e all’ora della scelta. Valederma può conservare tali registrazioni quale prova dell’avvenuta adesione, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

4.3.Esattezza e aggiornamento dei dati

4.3.1.L’Aderente garantisce che i dati forniti siano veri, completi e aggiornati.

4.3.2.Valederma non risponde della mancata attribuzione o utilizzazione dei vantaggi derivante da dati errati, incompleti o non aggiornati imputabili all’Aderente.

4.3.3.L’Aderente può aggiornare i propri dati attraverso l’Account, ove disponibile, oppure contattando Valederma all’indirizzo [email protected] o rivolgendosi al personale del punto vendita.

5. CARATTERISTICHE E UTILIZZO DELLA CARD

5.1.A seguito dell’iscrizione viene associato all’Aderente un codice personale rappresentato da un barcode virtuale.

5.2.L’Aderente può visualizzare la Card virtuale attraverso le funzionalità messe a disposizione sul Sito. Su richiesta, la Card può essere rilasciata anche in formato fisico presso il punto vendita, secondo le modalità e le disponibilità comunicate da Valederma.

5.3.La Card deve essere utilizzata esclusivamente dal relativo intestatario. Non può essere ceduta, prestata, venduta, duplicata o condivisa con terzi.

5.4.Per ottenere l’accredito o utilizzare i Punti presso il punto vendita, l’Aderente deve identificarsi prima della conclusione dell’acquisto, mostrando la Card oppure fornendo i dati necessari a individuare la propria iscrizione.

5.5.Per gli acquisti online, l’Aderente deve essere autenticato nel proprio Account o utilizzare le modalità tecniche predisposte dal Sito per associare l’ordine alla Card.

5.6.In caso di perdita, sottrazione, duplicazione o utilizzo non autorizzato della Card, l’Aderente deve informare tempestivamente Valederma. Dopo la segnalazione, Valederma potrà disattivare il precedente codice e associarne uno nuovo al medesimo saldo punti. Non potrà essere garantito il recupero dei Punti utilizzati da terzi prima della ricezione della segnalazione di cui al precedente articolo.

6. ATTRIBUZIONE DEI PUNTI

6.1.Punti di benvenuto

6.1.1.Al completamento della prima iscrizione al Programma vengono attribuiti all’Aderente 35 Punti di benvenuto.

6.1.2.I Punti di benvenuto sono riconosciuti una sola volta per ciascuna persona e non vengono nuovamente attribuiti in caso di:

• cancellazione e successiva nuova iscrizione;
• chiusura e riapertura dell’Account;
• sostituzione della Card;
• unificazione di iscrizioni duplicate.

6.1.3.Valederma può annullare i Punti di benvenuto ottenuti mediante iscrizioni multiple, dati falsi o altri comportamenti elusivi.

6.2.Punti derivanti dagli acquisti

6.2.1.Per ogni Acquisto valido, l’Aderente riceve 1 Punto ogni 10,00 euro di spesa utile.

• Il calcolo viene effettuato considerando esclusivamente multipli interi di 10,00 euro, senza arrotondamenti. A titolo esemplificativo: una spesa utile di euro 9,99 non attribuisce Punti, una spesa utile di euro 10,00 attribuisce 1 Punto, una spesa utile di euro 19,99 attribuisce 1 Punto e una spesa utile di euro 20,00 attribuisce 2 Punti.

6.2.2.Costituisce spesa utile l’importo effettivamente pagato per i prodotti, IVA inclusa, dopo l’applicazione di eventuali sconti, coupon, buoni o Sconti fedeltà.

6.2.3.Salvo diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto, non concorrono alla maturazione dei Punti:

• le spese di spedizione;
• i costi accessori e le maggiorazioni collegate al metodo di pagamento;
• l’acquisto di gift card o buoni regalo;
• le somme pagate per servizi diversi dalla vendita di prodotti;
• gli importi successivamente annullati o rimborsati;
• i prodotti espressamente esclusi nell’ambito di specifiche iniziative.

6.2.4.Per gli acquisti effettuati presso il punto vendita, i Punti vengono normalmente registrati al momento dell’acquisto.

6.2.5.Per gli acquisti online, i Punti possono essere inizialmente indicati come in attesa e diventano definitivamente disponibili dopo la conferma del pagamento e la regolare elaborazione dell’ordine.

6.2.6.Qualora un ordine sia annullato, non pagato, non accettato o rimborsato integralmente, i relativi Punti non vengono attribuiti oppure, se già registrati, vengono annullati.

6.3.Punti per le recensioni

6.3.1.L’Aderente può ricevere 2 Punti per ogni recensione di prodotto approvata e pubblicata sul Sito.

6.3.2.Possono attribuire Punti esclusivamente le recensioni:

• riferite a prodotti effettivamente acquistati o utilizzati dall’Aderente;
• inviate attraverso le modalità predisposte dal Sito;
• originali e riconducibili all’esperienza personale dell’autore;
• pertinenti al prodotto recensito.

6.3.3.Non vengono approvate e non attribuiscono Punti le recensioni che:

• contengano espressioni offensive, discriminatorie, minacciose o illecite;
• contengano dati personali di terzi;
• siano manifestamente false, duplicate, automatizzate o non pertinenti;
• abbiano esclusiva finalità pubblicitaria o promozionale;
• riguardino aspetti estranei al prodotto;
• siano state inviate allo scopo di alterare artificiosamente il sistema di attribuzione dei Punti;
• violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

6.3.4.La mancata pubblicazione di una recensione deve dipendere esclusivamente dall’applicazione delle regole sopra indicate e non dal giudizio, positivo o negativo, espresso sul prodotto.

6.3.5.Qualora una recensione venga successivamente rimossa perché falsa, duplicata, fraudolenta o contraria al presente regolamento, Valederma può annullare i relativi Punti.

6.4.Iniziative aggiuntive

6.4.1.Valederma può organizzare iniziative temporanee che prevedano l’attribuzione di ulteriori Punti o condizioni di accumulo più favorevoli.

6.4.2.Le condizioni, la durata e le eventuali limitazioni di tali iniziative saranno comunicate di volta in volta sul Sito, presso il punto vendita o mediante altri canali appropriati.

6.4.3.Le iniziative che attribuiscano vantaggi diversi dagli sconti disciplinati dal presente regolamento potranno essere regolate da condizioni autonome.

6.5.Mancato accredito e rettifiche

6.5.1.I Punti devono essere associati alla Card al momento dell’acquisto. Non è previsto l’accredito retroattivo qualora l’Aderente abbia omesso di identificarsi.

6.5.2.In caso di errore tecnico o mancata registrazione non imputabile all’Aderente, quest’ultimo può chiedere la rettifica entro 30 giorni dall’acquisto, fornendo lo scontrino, il numero d’ordine o altra documentazione idonea.

6.5.3.Valederma può rettificare in qualsiasi momento accrediti o addebiti manifestamente errati.

7. SALDO, VALIDITÀ E NATURA DEI PUNTI

7.1.I Punti maturati attraverso acquisti online, acquisti presso il punto vendita e altre attività ammesse confluiscono in un unico saldo riferito all’Aderente.

7.2.Il saldo può essere consultato attraverso l’Account, ove disponibile, oppure richiesto al personale del punto vendita o al servizio clienti.

7.3.I Punti non hanno scadenza e rimangono validi finché:

• il Programma è attivo;
• l’iscrizione dell’Aderente rimane valida;
• non vengono utilizzati o legittimamente annullati ai sensi del presente regolamento.

7.4.I Punti:

• non rappresentano denaro elettronico;
• non costituiscono un deposito, un credito finanziario o uno strumento di pagamento;
• non producono interessi;
• non sono convertibili in denaro;
• non possono essere venduti, ceduti, trasferiti o sommati ai Punti di un altro Aderente.

7.5.Salvo prova contraria fornita dall’Aderente, il saldo risultante dai sistemi informatici di Valederma costituisce il riferimento per la determinazione dei Punti maturati, utilizzati, annullati o disponibili.

8. CONVERSIONE E UTILIZZO DEI PUNTI

8.1.Ogni 30 Punti consentono di ottenere uno Sconto fedeltà di euro 5,00.

8.2.I Punti possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di prodotti venduti direttamente da Valederma sul Sito o presso il punto vendita.

8.3.Lo Sconto fedeltà può essere utilizzato soltanto quando l’Aderente dispone del numero di Punti necessario al momento del pagamento.

8.4.Utilizzo online

8.4.1.Per ogni ordine effettuato sul Sito può essere utilizzato un solo blocco di 30 Punti, corrispondente a uno sconto massimo di euro 5,00.

8.4.2.I 30 Punti vengono detratti dal saldo nel momento in cui l’utilizzo dello sconto viene confermato durante il checkout.

8.4.3.Non è possibile utilizzare, nel medesimo ordine online, 60 o più Punti per ottenere sconti superiori a euro 5,00.

8.5.Utilizzo presso il punto vendita

8.5.1.Presso il punto vendita possono essere utilizzati più blocchi di 30 Punti nella medesima transazione.

8.5.2.A titolo esemplificativo:

• 30 Punti corrispondono a euro 5,00 di sconto;
• 60 Punti corrispondono a euro 10,00 di sconto;
• 90 Punti corrispondono a euro 15,00 di sconto.

8.5.3.I Punti possono essere utilizzati esclusivamente in blocchi completi di 30.

8.6.Limitazioni generali

8.6.1.Lo Sconto fedeltà non può superare il prezzo complessivo dei prodotti ai quali viene applicato. Qualora il valore dello Sconto fedeltà sia superiore al prezzo dei prodotti acquistati, non viene riconosciuto alcun resto, credito residuo o rimborso in denaro.

8.6.2.Lo Sconto fedeltà non si applica, salvo diversa indicazione:

• alle spese di spedizione;
• ai costi accessori;
• alle gift card e ai buoni regalo;
• ai prodotti o alle categorie espressamente escluse prima dell’acquisto.

8.6.3.La cumulabilità dello Sconto fedeltà con codici promozionali, sconti, saldi o altre iniziative viene indicata nel checkout, presso il punto vendita o nelle condizioni della singola promozione.

9. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI, RECESSO E RESI

9.1.L’annullamento, il recesso e la restituzione dei prodotti rimangono disciplinati dalle condizioni generali di vendita e dalla normativa applicabile.

9.2.In caso di annullamento o rimborso integrale di un acquisto:

• la parte pagata mediante il metodo di pagamento scelto dal Cliente viene rimborsata attraverso il medesimo metodo, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica;
• i Punti utilizzati per ottenere lo Sconto fedeltà vengono riaccreditati sul saldo dell’Aderente;
• i Punti maturati grazie all’acquisto vengono annullati.

9.3.In caso di restituzione parziale:

• viene rimborsata la parte di prezzo effettivamente pagata riferibile ai prodotti restituiti;
• lo Sconto fedeltà viene imputato proporzionalmente ai diversi prodotti compresi nell’ordine;
• vengono riaccreditati i Punti corrispondenti alla parte dello Sconto fedeltà imputabile ai prodotti restituiti;
• vengono annullati i Punti maturati in relazione all’importo rimborsato.

9.4.Eventuali frazioni risultanti dal calcolo proporzionale vengono arrotondate al Punto intero secondo criteri non penalizzanti per il Cliente.

9.5.Se, al momento del reso, l’Aderente ha già utilizzato i Punti maturati grazie all’acquisto restituito, Valederma può:

• detrarli dal saldo disponibile;
• registrare una rettifica da compensare con i successivi accrediti;
• sospendere temporaneamente l’utilizzo del saldo fino alla regolarizzazione.

10. COMUNICAZIONI RELATIVE AL PROGRAMMA

10.1.In quanto iscritto al Programma, l’Aderente può ricevere comunicazioni strettamente necessarie o funzionali alla gestione della Card.

10.2.Rientrano, a titolo esemplificativo, tra le comunicazioni di servizio:

• la conferma dell’iscrizione;
• la messa a disposizione della Card;
• le informazioni relative al saldo punti;
• la conferma dell’accredito, utilizzo, riaccredito o rettifica dei Punti;
• le comunicazioni relative a malfunzionamenti o interventi di sicurezza;
• le comunicazioni relative a modifiche del regolamento;
• le comunicazioni relative alla sospensione o cessazione del Programma;
• le risposte alle richieste dell’Aderente;
• le comunicazioni necessarie a prevenire o contestare utilizzi fraudolenti.

10.3.Le comunicazioni di servizio possono essere inviate anche in assenza del consenso marketing, in quanto necessarie alla gestione del rapporto derivante dall’adesione al Programma.

10.4.Qualora l’Aderente non fornisca o non mantenga valido alcun recapito, potrebbe non essere possibile inviargli comunicazioni importanti relative al Programma. Resta ferma la possibilità di pubblicare le informazioni generali sul Sito.

11. COMUNICAZIONI PROMOZIONALI E OFFERTE DI COMPLEANNO

11.1.Previo consenso libero, specifico e facoltativo, Valederma può utilizzare i recapiti dell’Aderente per inviare comunicazioni commerciali relative, a titolo esemplificativo, a:

• promozioni riservate agli iscritti;
• nuovi prodotti;
• iniziative commerciali;
• codici sconto o coupon;
• offerte collegate al compleanno dell’Aderente.

12. DURATA DEL PROGRAMMA

12.1.Il Programma è istituito a tempo indeterminato. I Punti non hanno una scadenza periodica e rimangono utilizzabili secondo quanto previsto dall’articolo 7.

12.2.Valederma può sospendere temporaneamente il Programma per esigenze tecniche, organizzative, di sicurezza o per cause di forza maggiore.

12.3.Durante una sospensione temporanea, i Punti già maturati rimangono registrati e non possono essere annullati per il solo fatto della sospensione.

13. MODIFICA DEL PROGRAMMA E DEL REGOLAMENTO

13.1.Valederma può modificare il presente regolamento e le caratteristiche del Programma per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative.

13.2.Le modifiche che non incidono negativamente sui diritti degli Aderenti possono entrare in vigore dalla data indicata nella versione aggiornata pubblicata sul Sito.

13.3.Le modifiche sostanziali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, che incidano sulle modalità di accumulo, sul rapporto di conversione, sulle condizioni di utilizzo o su altri elementi essenziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni, mediante pubblicazione sul Sito e, ove possibile, mediante comunicazione individuale.

13.4.L’Aderente che non intenda accettare le modifiche può recedere dal Programma prima della loro entrata in vigore, utilizzando previamente i Punti disponibili.

14. CESSAZIONE DEL PROGRAMMA

14.1.Valederma può cessare definitivamente il Programma dandone comunicazione con almeno 60 giorni di preavviso.

14.2.Durante il periodo di preavviso gli Aderenti possono continuare a utilizzare i Punti alle condizioni indicate nella comunicazione di cessazione.

14.3.Decorso il termine indicato nella comunicazione, i Punti non utilizzati vengono annullati e non possono essere convertiti in denaro o rimborsati.

14.4.Valederma può cessare o sospendere il Programma con un preavviso più breve quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge, provvedimenti dell’autorità, ragioni di sicurezza o eventi di forza maggiore. In tali casi verranno adottate, per quanto possibile, misure idonee a salvaguardare i Punti validamente maturati.

15. DISISCRIZIONE DELL’ADERENTE

15.1.L’Aderente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dal Programma:

• mediante le funzionalità presenti nell’Account, ove disponibili;
• scrivendo a [email protected] dall’indirizzo associato alla Card;
• presentando richiesta presso il punto vendita, previa identificazione.

15.2.A seguito della disiscrizione:

• la Card viene disattivata;
• i Punti non utilizzati vengono annullati;
• non è dovuto alcun rimborso o controvalore in denaro;
• cessano i benefici collegati al Programma.

15.3.Prima di chiedere la disiscrizione, l’Aderente è invitato a utilizzare i Punti disponibili.

15.4.In caso di successiva nuova iscrizione, i Punti precedentemente annullati non vengono ripristinati e non vengono nuovamente attribuiti i Punti di benvenuto.

16. SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE PER ABUSO

16.1.Valederma può sospendere la Card o bloccare temporaneamente l’utilizzo dei Punti in presenza di circostanze che facciano ragionevolmente presumere:

• un utilizzo fraudolento della Card;
• la creazione di iscrizioni multiple;
• la manipolazione delle recensioni;
• l’attribuzione anomala di Punti;
• l’accesso non autorizzato all’Account;
• un utilizzo contrario al presente regolamento.

16.2.Durante le verifiche, Valederma conserva i Punti non contestati e limita la sospensione al tempo ragionevolmente necessario.

16.3.In caso di accertata violazione, Valederma può:

• annullare i Punti illegittimamente ottenuti;
• correggere il saldo;
• chiudere le iscrizioni duplicate;
• sospendere o cancellare l’iscrizione nei casi più gravi;
• esercitare gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

17.1.I dati personali raccolti nell’ambito del Programma sono trattati da Valederma per gestire l’iscrizione e la Card, consentire all’Aderente di usufruire dei relativi vantaggi, inviare comunicazioni strettamente connesse alla gestione del Programma e, ricorrendone i presupposti, trasmettere comunicazioni di natura promozionale.

17.2.Per maggiori informazioni, l’Aderente è invitato a consultare la Privacy Policy di Valederma.

18. MALFUNZIONAMENTI E RESPONSABILITÀ

18.1.Valederma adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del Programma e la corretta registrazione dei Punti.

18.2.In caso di errore o malfunzionamento, Valederma provvederà, ove possibile, alla ricostruzione del saldo sulla base degli ordini, degli scontrini e delle registrazioni disponibili.

18.3.Valederma non risponde dei disservizi derivanti da:

• indisponibilità temporanee delle reti di comunicazione;
• guasti o malfunzionamenti dei dispositivi dell’Aderente;
• utilizzo non corretto delle credenziali o della Card;
• dati errati o non aggiornati comunicati dall’Aderente;
• eventi imprevedibili o di forza maggiore;
• interventi tecnici necessari alla sicurezza del sistema.

18.4.Valederma non garantisce che tutte le funzionalità del Programma siano permanentemente disponibili attraverso ogni dispositivo, browser o sistema operativo.

19. RECLAMI E ASSISTENZA

19.1.Per richieste relative alla Card, al saldo punti o all’applicazione del presente regolamento, l’Aderente può contattare Valederma:

• all’indirizzo e-mail [email protected];
• al numero di telefono +39 377 599 7789;
• presso il punto vendita di Via Roma n. 2, Villa d’Agri di Marsicovetere (PZ).

19.2.Le contestazioni relative al mancato accredito dei Punti devono essere presentate entro 30 giorni dall’acquisto o dall’attività che avrebbe dovuto generare l’accredito.

19.3.Valederma esamina le richieste entro un termine ragionevole e può chiedere documentazione integrativa quando necessaria.

20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1.Il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana. Per gli Aderenti che risiedano abitualmente in un altro Paese dell’Unione europea, restano ferme le disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza.

20.2.Per ogni controversia con un Aderente che rivesta la qualifica di consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili.

20.3.Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Aderente può presentare un reclamo a Valederma e valutare il ricorso a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo competenti secondo la normativa applicabile.

20.4.Resta in ogni caso fermo il diritto dell’Aderente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

21. DISPOSIZIONI FINALI

21.1.Il presente regolamento non modifica le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati sul Sito o presso il punto vendita.

21.2.Qualora una disposizione del regolamento sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.

21.3.L’eventuale mancato esercizio, da parte di Valederma, di un diritto previsto dal regolamento non costituisce rinuncia al diritto medesimo.

21.4.La versione aggiornata del regolamento è resa disponibile sul Sito e presso il punto vendita.

21.5.In caso di contrasto tra materiali pubblicitari e il presente regolamento, prevale il regolamento, salvo che il materiale pubblicitario riconosca espressamente condizioni più favorevoli all’Aderente.