Frequently Asked Questions
Posso pagare il mio ordine a rate?
Si, accettiamo metodi di pagamento come Klarna e PayPal che ti permettono di dividere il totale del tuo ordine in 3 rate mensili senza interesse. Al checkout, verrai reindirizzato al sito del gestore del pagamento per le verifiche necessarie. Non è necessaria la busta-paga.
I punti raccolti hanno una scadenza?
No, i punti raccolti non hanno una scadenza.
Posso modificare o cancellare un’ordine?
Si, ma non possiamo darti la certezza che sia possibile se il processo di spedizione è già iniziato.
Contattaci tempestivamente via:
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- Attraverso la pagina Contatti
Posso trasferire i punti a un altro account o sono personali?
I punti sono personali e non possono essere trasferiti ad altri account Valederma.it
Quando riceverò il rimborso del mio reso?
Il tuo reso verrà elaborato completamente alla consegna del/i prodotto/i presso il nostro negozio. Riceverai una mail di conferma. Successivamente, in base al metodo di pagamento, il rimborso impiegherà dai 3 ai 15 giorni per essere elaborato.
Posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. In ogni caso, il prodotto deve rimanere sigillato e non utilizzato.
Per procedere al reso di un prodotto, contattaci preventivamente:
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I costi di spedizione sono a tuo carico. Assicurati di imballare tutti i prodotti che desideri rendere con cura. Cerca di usare il nostro imballaggio, in caso non sia più utilizzabile, puoi procedere ad utilizzare qualsiasi altra scatola.
Il nostro indirizzo è Via Roma 2, Marsicovetere (PZ). Riceverai maggiori informazioni su come procedere subito dopo averci contattati.
Dove spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Il prezzo della spedizione viene calcolato automaticamente al check-out, dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. I costi variano in base al paese.
In Italia, la spedizione è gratuita sugli ordini con importo superiore a €55,00.
